Si vous avez une assistance chez KBC Autolease, prenez contact avec KBC Autolease Assistance au +352 26 31 00 97. Le service est joignable 24 heures sur 24. Pour l’assistance sur la route, KBC Autolease collabore avec le service de dépannage VAB. Vous avez droit à une assistance lorsque votre véhicule est immobilisé à la suite d’une panne, d’un accident, d’un vol ou d’une tentative de vol, d’un acte de vandalisme, d’un incendie ou d’un vol de plaque d’immatriculation.
Si vous n’avez pas d’assistance, prenez contact avec votre gestionnaire de flotte.
Qu'est-ce qui est compris dans le dépannage?
- Vos frais de dépannage/remorquage sont couverts en cas de:
- Panne
- Accident
- Vol
- Panne que vous avez causée vous-même (erreur de carburant, panne de carburant, voiture verrouillée etc.)
- Vandalisme
- Incendie
- Vol de la plaque d'immatriculation
- Dans tous les pays d’Europe figurant valablement sur la carte verte, plus le Maroc et la Tunisie
- Une voiture de remplacement jusqu'à un maximum de 7 jours.
- Assistance technique sur place, y compris une garantie de 24 heures sur la réparation effectuée.
- Le patrouilleur garantit que la réparation qu'il effectue sur place permettra au conducteur de continuer à rouler pendant au moins 24 heures. Il pourra ainsi poursuivre sa route et se rendre au garage plus tard dans la journée.
- Remorquage vers un lieu de réparation, si le véhicule ne peut être réparé sur place:
- Panne: vers le concessionnaire de la marque ou un garage agréé si le concessionnaire est situé à plus de 100 km
- Accident: vers une carrosserie agréée par KBC Autolease (sauf si vous êtes assuré(e) ailleurs)
- Crevaison: vers une centrale de pneus agréée par KBC Autolease
- Bris de glaces: jusqu’à un centre bris de vitre
- Réparation ponctuelle à l'étranger (vacances etc.):
- Sur place si le délai de réparation permet un retour du véhicule par la suite, ou rapatriement suivant les conditions du prestataire